Chuyển mạng giữ số: Điều kiện, thủ tục và cách làm online 2026

Chuyển mạng giữ số cho phép bạn đổi sang nhà mạng di động khác mà vẫn dùng nguyên số điện thoại cũ, với điều kiện thuê bao đang hoạt động hai chiều, chính chủ và không nợ cước. Thủ tục hiện nay có thể làm online hoặc tại điểm giao dịch, chỉ cần một tin nhắn xác nhận gửi 1441. Cùng FPT Connect xem chi tiết điều kiện, các bước thực hiện và cách tra cứu chuyển mạng giữ số trước khi bạn quyết định đổi mạng.

1. Chuyển mạng giữ số là gì và đang áp dụng thế nào?

Chuyển mạng giữ số (MNP) là dịch vụ cho phép bạn đổi sang nhà mạng di động khác mà vẫn giữ nguyên cả mã mạng lẫn số thuê bao. Nhờ vậy, số điện thoại gắn với ngân hàng, ví điện tử, mạng xã hội hay danh bạ khách hàng của bạn không phải thay đổi. Điều duy nhất khác đi là chiếc SIM mới và nhà mạng phục vụ phía sau.

Dịch vụ bắt đầu áp dụng từ tháng 11/2018 cho thuê bao trả sau và mở rộng sang trả trước từ tháng 1/2019. Giải pháp chuyển mạng quốc gia khi đó do Cục Viễn thông chọn FPT IS, thành viên của Tập đoàn FPT, triển khai trên nền tảng của iconectiv. Hiện hoạt động này vẫn theo Thông tư 35/2017/TT-BTTTT, văn bản mà cổng thông tin của Bộ Khoa học và Công nghệ ghi nhận là còn hiệu lực.

Chuyển mạng giữ số giúp bạn đổi nhà mạng mà không phải đổi số điện thoại quen thuộc.

2. Điều kiện chuyển mạng giữ số bạn cần đáp ứng

Trước khi ra cửa hàng hay mở ứng dụng, bạn nên rà nhanh điều kiện chuyển mạng giữ số dưới đây, vì phần lớn yêu cầu bị từ chối đều do thiếu một trong các điều kiện này.

2.1. Các điều kiện cơ bản của thuê bao

• Thuê bao đang hoạt động cả hai chiều tại nhà mạng hiện tại, tức vẫn gọi đi và nhận cuộc gọi bình thường.
• Thông tin chủ thuê bao là chính chủ và trùng khớp với dữ liệu nhà mạng đang lưu.
• Đã dùng tối thiểu 90 ngày kể từ ngày kích hoạt, theo hướng dẫn của các nhà mạng. Nếu đây là lần thứ 2 trở lên, chỉ cần dùng tối thiểu 60 ngày.
• Không nợ cước quá mức quy định, thuê bao trả sau nên thanh toán hết hóa đơn trước khi đăng ký.
• Không vi phạm hợp đồng, đã hết thời hạn cam kết gói cước hoặc số đẹp và không có tranh chấp về quyền sử dụng số.
• Không đang bật chuyển vùng quốc tế, nếu từng dùng thì nên hủy trước đó khoảng 60 ngày.

Mỗi nhà mạng có thể áp dụng cách tính khác nhau đôi chút, nhất là ngưỡng nợ cước, nên bạn hãy hỏi lại tổng đài của nhà mạng đang dùng trước khi nộp hồ sơ.

2.2. Xác thực thuê bao theo Thông tư 08/2026 trước khi chuyển mạng

Một điểm mới trong năm 2026 là bạn nên hoàn tất xác thực thuê bao trước khi đăng ký chuyển mạng. Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN có hiệu lực từ 15/4/2026, mỗi thuê bao di động cần xác thực đủ 4 trường thông tin gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và ảnh khuôn mặt, thực hiện qua VNeID, ứng dụng nhà mạng hoặc điểm giao dịch.

Vì thông tin đăng ký phải khớp, còn thuê bao bị khóa một chiều thì không còn hoạt động hai chiều, việc xác thực trước sẽ giúp bạn đáp ứng điều kiện chuyển mạng giữ số về thông tin chính chủ ngay từ đầu. Nếu số của bạn đã dùng để đăng ký VNeID mức 2 hoặc căn cước công dân gắn chip thì thường không phải xác thực lại.

Những điều kiện chuyển mạng giữ số quan trọng bạn cần đáp ứng trước khi đăng ký chuyển sang nhà mạng mới.

3. Thủ tục chuyển mạng giữ số: giấy tờ và lệ phí

Thủ tục chuyển mạng giữ số khá gọn, bạn chỉ cần chuẩn bị đúng giấy tờ và chiếc SIM đang dùng.

• Khách hàng cá nhân: căn cước công dân gắn chip hoặc giấy tờ tùy thân còn hạn (người nước ngoài dùng hộ chiếu), cùng SIM cần chuyển vẫn đang hoạt động.
• Khách hàng doanh nghiệp: giấy giới thiệu hoặc ủy quyền cho người thực hiện, bản sao giấy đăng ký kinh doanh và giấy tờ tùy thân của người đại diện.

Về lệ phí, mức phí do nhà mạng niêm yết và bạn chỉ nộp một lần. Mức thu dao động từ 30.000–60.000 đồng, thường đã gồm SIM mới. Theo quy định, phí này không được hoàn lại trừ khi chuyển mạng thất bại do lỗi kỹ thuật của hệ thống, nên bạn hãy kiểm tra kỹ điều kiện để tránh mất phí oan.

4. Cách chuyển mạng giữ số online từng bước

Cách chuyển mạng giữ số hiện nay khá linh hoạt, bạn có thể làm qua website, ứng dụng hoặc tổng đài của nhà mạng muốn chuyển đến, hoặc đến thẳng điểm giao dịch. Dù chọn kênh nào, quy trình cốt lõi đều giống nhau.

4.1. Quy trình chung gồm 5 bước

1. Chọn nhà mạng và kênh đăng ký: vào website, ứng dụng hoặc gọi tổng đài của nhà mạng bạn muốn chuyển đến.
2. Khai báo thông tin: nhập thông tin chính chủ, số cần chuyển và xác thực giấy tờ theo hướng dẫn.
3. Nộp lệ phí và nhận SIM mới: SIM này chỉ dùng được sau khi có thông báo chuyển mạng thành công.
4. Gửi tin nhắn xác nhận: từ chính số cần chuyển, bạn soạn YCCM gửi 1441 (miễn phí) trong thời hạn nhà mạng hướng dẫn, thường là 24 giờ.
5. Chờ lịch chuyển và đổi SIM: khi nhận tin báo từ 1441, bạn lắp SIM mới vào máy, SIM cũ sẽ bị vô hiệu hóa.

Trong lúc chờ, bạn vẫn dùng SIM cũ bình thường. Nếu đổi ý, hãy soạn HUYCM gửi 1441 trước khi nhà mạng cũ bắt đầu xử lý yêu cầu.

4.2. Kênh chuyển mạng giữ số online của một số nhà mạng

Mỗi nhà mạng có cổng đăng ký riêng, bạn có thể tham khảo như sau.

• Viettel: đăng ký trên website hoặc ứng dụng My Viettel, hoặc gọi tổng đài miễn phí 1800 8098.
• VinaPhone: vào cổng Digishop của VNPT, chọn mục Di động rồi Chuyển mạng giữ số. Một cách nữa đó là thực hiện trên ứng dụng My VNPT.
• MobiFone và Vietnamobile: đăng ký tại cửa hàng hoặc kênh trực tuyến của nhà mạng, bạn nên gọi tổng đài trước để biết hình thức đang áp dụng.

Về thời gian, theo quy định ban đầu của Bộ TT&TT, mỗi giao dịch được xử lý tối đa 2 ngày làm việc với cá nhân và 3 ngày làm việc với doanh nghiệp, tuy thực tế một số nhà mạng cho biết có thể kéo dài vài ngày làm việc.

5. Cách tra cứu, check và kiểm tra chuyển mạng giữ số

Để biết mình đã đủ điều kiện hay yêu cầu đang đến đâu, bạn có thể tra cứu chuyển mạng giữ số theo hai giai đoạn dưới đây.

5.1. Kiểm tra thông tin và điều kiện trước khi đăng ký

Bạn soạn TTTB gửi 1414 (miễn phí) để xem họ tên, ngày sinh, giấy tờ và danh sách thuê bao đứng tên mình. Nếu dữ liệu trả về khớp với căn cước gắn chip, nghĩa là số đã đăng ký chính chủ. Ngoài ra, ứng dụng chăm sóc khách hàng của nhà mạng thường cho bạn xem ngày kích hoạt, gói đang dùng và cước còn nợ, đây là ba trong bảy  yếu tố quyết định việc kiểm tra chuyển mạng giữ số có đạt hay không.

5.2. Cách check chuyển mạng giữ số sau khi gửi yêu cầu

Sau khi gửi YCCM, mọi kết quả đều được thông báo qua tin nhắn từ đầu số 1441, gồm xác nhận yêu cầu, lịch chuyển mạng hoặc lý do bị từ chối. Khi chuyển thành công, bạn nhận tin báo cuối cùng, lúc này SIM mới hoạt động còn SIM cũ ngừng sử dụng. Nếu chưa thấy tin nhắn sau thời gian nhà mạng hẹn, hãy gọi tổng đài nhà mạng chuyển đến để tra cứu chuyển mạng giữ số cho yêu cầu của bạn.

Bảng cú pháp dưới đây giúp bạn check chuyển mạng giữ số nhanh hơn và nhớ đúng những tin nhắn cần gửi.

6. Vì sao chuyển mạng giữ số bị từ chối và cách xử lý

Khi kiểm tra chuyển mạng giữ số và thấy yêu cầu bị từ chối, bạn sẽ nhận được thông báo lý do từ nhà mạng để xử lý. Các nguyên nhân thường gặp gồm:

• Thông tin không khớp: họ tên, ngày sinh hoặc số giấy tờ khác với dữ liệu nhà mạng cũ. Bạn hãy cập nhật hoặc xác thực lại với nhà mạng đó rồi gửi lại yêu cầu.
• Chưa đủ thời gian sử dụng: số chưa đạt 180 ngày kể từ ngày kích hoạt, bạn chỉ cần chờ thêm.
• Còn nợ cước hoặc cước phát sinh trong tháng: thanh toán hết rồi đăng ký lại.
• Còn cam kết gói cước hoặc số đẹp: đây từng là lý do phổ biến, bạn hãy hỏi nhà mạng cũ cách hủy cam kết hoặc chờ hết hạn.
• Quên gửi YCCM đúng hạn: yêu cầu không được xử lý và bạn phải đăng ký lại từ đầu, lệ phí đã nộp thường không được hoàn.
• Đang dùng chuyển vùng quốc tế: hãy tắt dịch vụ và chờ đủ thời gian trước khi đăng ký lại.

Nếu cho rằng nhà mạng từ chối sai quy định, bạn có thể phản ánh với cơ quan quản lý viễn thông tại địa phương để được hướng dẫn.

Những lý do khiến chuyển mạng giữ số không thành công và cách xử lý nhanh.

7. Lưu ý trước khi chuyển mạng giữ số để tránh phát sinh

Một vài chuẩn bị nhỏ sẽ giúp bạn chuyển mạng suôn sẻ hơn.

• Dùng hết số dư và gói cước: sau khi chuyển, các dịch vụ và tiền trong tài khoản ở nhà mạng cũ sẽ không còn.
• Chú ý cước gọi: người quen cùng nhà mạng cũ của bạn trước đây gọi nội mạng nay có thể bị tính cước liên mạng.
• Chọn thời điểm phù hợp: tránh lúc đang chờ mã OTP quan trọng, vì có khoảng gián đoạn ngắn khi cắt SIM cũ và kích hoạt SIM mới.
• Hoàn tất nghĩa vụ còn lại: bạn cần thanh lý hợp đồng hoặc cam kết với nhà mạng cũ trong tối đa 60 ngày sau khi chuyển, quá hạn thì số có thể bị trả về nhà mạng cũ.

8. Chuyển mạng xong, tối ưu data di động bằng wifi tại nhà

Nhiều người đổi nhà mạng để có sóng tốt hơn hoặc nhiều data hơn, nhưng thói quen xem phim, bóng đá hay học online bằng 4G, 5G vẫn khiến dung lượng cạn rất nhanh. Khi ở nhà, bạn có thể chuyển phần lớn các nhu cầu này sang wifi cố định, để gói data di động chỉ còn dùng khi ra ngoài và bạn có thể cân nhắc chọn gói rẻ hơn.

Tùy khu vực, gói Giga tốc độ 300 Mbps của FPT có giá chỉ từ 180.000đ đến 195.000đ/tháng, kèm modem Wifi 6. Nếu cả nhà thích xem phim và thể thao, bạn có thể chọn combo Internet cùng truyền hình FPT Play để dùng chung một đường truyền. Bạn chưa biết gói nào hợp với số thiết bị trong nhà thì gọi hotline 1900 633 933 để nhân viên tư vấn.

Nhanh tay đăng ký lắp mạng FPT để có đường truyền wifi ổn định, giảm phụ thuộc vào data di động mỗi tháng!

Dùng wifi cố định tại nhà giúp bạn tiết kiệm data di động sau khi chuyển mạng giữ số.

9. Câu hỏi thường gặp 

9.1. Chuyển mạng giữ số mất bao lâu?

Theo quy định, mỗi giao dịch được xử lý tối đa 2 ngày làm việc với cá nhân và 3 ngày làm việc với doanh nghiệp, thực tế có thể lâu hơn vài ngày tùy nhà mạng. Trong thời gian chờ, bạn vẫn dùng SIM cũ bình thường.

9.2. Chuyển mạng giữ số online có cần ra cửa hàng không?

Không bắt buộc. Một số nhà mạng cho đăng ký qua website, ứng dụng hoặc tổng đài rồi giao SIM hoặc cử nhân viên đến hỗ trợ tại nhà, bạn nên hỏi nhà mạng để biết hình thức đang áp dụng ở khu vực mình.

9.3. Sau khi chuyển mạng giữ số, tôi có bị đổi số điện thoại không?

Không. Bạn giữ nguyên toàn bộ số điện thoại cũ, chỉ đổi SIM và nhà mạng phục vụ.

9.4. Tôi đã gửi YCCM nhưng đổi ý thì làm thế nào?

Bạn soạn HUYCM gửi 1441 trước khi nhà mạng cũ bắt đầu xử lý yêu cầu. Lưu ý lệ phí đã nộp thường không được hoàn lại.

Hy vọng bài viết đã giúp bạn nắm rõ điều kiện, thủ tục và cách chuyển mạng giữ số để đổi nhà mạng mà không phải đổi số điện thoại. Để tối ưu thêm chi phí kết nối tại nhà sau khi chuyển mạng, hãy truy cập ngay website FPT Connect hoặc liên hệ hotline 1900 633 933 để được tư vấn nhanh nhất!