Đổi modem wifi 6 VNPT có mất phí không? Giải đáp 2026
Đổi modem wifi 6 VNPT có mất phí không phụ thuộc vào lý do bạn muốn đổi: nếu modem cũ bị hỏng hoặc gặp lỗi kỹ thuật thì VNPT thường hỗ trợ đổi miễn phí. Nhưng nếu bạn chỉ muốn nâng cấp lên modem wifi 6 trong khi thiết bị cũ vẫn hoạt động bình thường thì khả năng cao sẽ phát sinh phí tùy theo chính sách từng thời điểm và từng tỉnh thành. Bài viết này FPT Connect sẽ giúp bạn phân biệt rõ các trường hợp cụ thể và cách liên hệ để được đổi modem nhanh chóng.
1. Modem VNPT thuộc quyền sở hữu của ai
Modem VNPT được nhà mạng cung cấp và thuộc quyền quản lý, sở hữu của VNPT trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, tùy theo điều khoản của từng gói cước và hợp đồng. Với một số gói Internet, VNPT trang bị modem 2 băng tần miễn phí trong thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ.
Khi muốn đổi modem thì khách hàng không nên tự ý mua hoặc thay thiết bị trước khi kiểm tra chính sách của thuê bao. Việc thay modem có thể liên quan đến cấu hình đường truyền và thiết bị mà VNPT đang cung cấp cho gói cước.
Nếu modem đang gặp lỗi, bạn nên liên hệ VNPT để được kiểm tra trước. Nếu muốn chủ động nâng cấp lên wifi 6 bạn hãy hỏi rõ modem mới có được hỗ trợ theo gói hiện tại hay cần nâng cấp gói cước hoặc phát sinh chi phí.
Modem VNPT thuộc quyền sở hữu của nhà mạng VNPT trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ.
>> Xem thêm: Wifi mesh VNPT là gì? Phân biệt mesh 5 và mesh 6 chi tiết
2. Trường hợp được đổi modem miễn phí
Nếu modem gặp sự cố ảnh hưởng đến kết nối Internet thì bạn nên báo VNPT để được kiểm tra và xác định có thuộc diện hỗ trợ thay thiết bị hay không. Một số biểu hiện cần báo kỹ thuật gồm modem không lên nguồn, mất kết nối liên tục, wifi hoạt động không ổn định hoặc các cổng mạng không hoạt động bình thường.
Bạn có thể cung cấp cho VNPT các thông tin như tình trạng đèn tín hiệu, thời điểm bắt đầu xảy ra lỗi và những thiết bị đang bị ảnh hưởng. Nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn bước kiểm tra tiếp theo. Để báo sự cố hoặc hỏi về việc đổi modem, bạn có thể liên hệ tổng đài VNPT 1800 1166. VNPT cũng hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu qua ứng dụng My VNPT.
Modem hỏng do lỗi kỹ thuật thường được VNPT hỗ trợ đổi miễn phí khi khách hàng liên hệ tổng đài.
3. Trường hợp cần trả phí khi đổi modem wifi 6
Nếu modem hiện tại vẫn hoạt động bình thường nhưng bạn muốn chủ động đổi sang wifi 6 thì bạn cần hỏi VNPT về chi phí và điều kiện áp dụng trước khi thay thiết bị. Bạn xem chi tiết dưới đây nhé.
- Nếu bạn đồng thời nâng cấp lên gói cước có băng thông cao hơn, ví dụ các gói tốc độ từ 100Mbps trở lên VNPT thường hỗ trợ đổi modem hai băng tần miễn phí đi kèm gói mới.
- Nếu bạn chỉ muốn đổi modem mà không đổi gói cước, chi phí thường dao động khá rộng tùy tỉnh thành và loại modem được chọn, từ vài trăm nghìn đến khoảng hai triệu đồng cho các dòng modem cao cấp.
Nếu chỉ muốn đổi thiết bị mà không thay đổi gói cước bạn hãy hỏi rõ ba thông tin trước khi đồng ý:
- Chi phí đổi modem là bao nhiêu?
- Modem mới có hỗ trợ wifi 6 hay không?
- Có cần nâng cấp gói cước hoặc phát sinh khoản phí nào khác không?
Vì mức phí thay đổi tùy khu vực và từng thời điểm, cách chính xác nhất là gọi trực tiếp tổng đài để được nhân viên báo giá cụ thể trước khi quyết định, tránh trường hợp chi phí thực tế khác với thông tin bạn tham khảo trên mạng.
Nhân viên VNPT hướng dẫn khách hàng các thủ tục đổi thiết bị wifi 6 trực tiếp tại quầy giao dịch.
4. Cách liên hệ đổi modem wifi VNPT
Để liên hệ đổi modem bạn có thể gọi tổng đài theo số hotline hoặc đến tại điểm giao dịch để được hỗ trợ, bạn xem chi tiết dưới đây.
- Liên hệ tổng đài: Bạn gọi VNPT theo số 1800 1166 và cung cấp thông tin thuê bao cùng tình trạng modem đang sử dụng. VNPT sử dụng tổng đài này để tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến dịch vụ Internet và hỗ trợ khách hàng. Khi liên hệ bạn nên chuẩn bị số thuê bao hoặc thông tin hợp đồng và mô tả rõ nhu cầu: modem đang bị lỗi hay bạn muốn chủ động nâng cấp lên wifi 6. Nếu là yêu cầu nâng cấp, hãy hỏi nhân viên về loại modem được thay, chi phí, điều kiện đi kèm và thời gian kỹ thuật viên thực hiện.
- Điểm giao dịch: Bạn đến trực tiếp các cửa hàng giao dịch VNPT gần nhất để được nhân viên hỗ trợ ghi nhận yêu cầu đổi modem, sau đó kỹ thuật viên sẽ liên hệ hẹn lịch tới nhà thực hiện thay thế.
Dù chọn cách nào, bạn cũng nên hỏi rõ chi phí cụ thể ngay trong lần liên hệ đầu tiên, đồng thời xác nhận modem mới có đi kèm bảo hành hay chính sách hỗ trợ nào không.
Nếu muốn sử dụng wifi 6 mà không phải chủ động đổi modem sau này thì Internet FPT cung cấp các gói đi kèm modem wifi 6 với tốc độ từ 300Mbps đến 1Gbps ở các gói phổ biến. Với nhà nhiều tầng hoặc nhiều phòng, một số gói còn có Access Point để mở rộng vùng phủ wifi.
Đăng ký lắp đặt Internet FPT ngay hôm nay để có trải nghiệm đường truyền ổn định nhé.
Nhanh tay đăng ký lắp mạng FPT để được trang bị sẵn modem Wifi 6 miễn phí ngay từ đầu, không phát sinh chi phí đổi thiết bị về sau!
>> Xem thêm: Gói internet FPT rẻ nhất bao nhiêu? Chọn gói tiết kiệm
5. Câu hỏi thường gặp
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về thủ tục, thiết bị và chính sách khi đổi modem VNPT, bạn xem chi tiết những câu hỏi thường gặp giúp bạn có thêm thông tin trước khi liên hệ nhà mạng dưới đây nhé.
5.1. Đổi modem VNPT có cần mang giấy tờ gì không?
Có. Bạn cần cung cấp thông tin thuê bao đang sử dụng và xuất trình CCCD của chủ hợp đồng khi kỹ thuật viên tới lắp đặt hoặc khi tới trực tiếp cửa hàng giao dịch.
5.2. Tự mua modem wifi 6 về lắp có được không?
Về mặt kỹ thuật có thể thực hiện được nếu bạn am hiểu cấu hình mạng tuy nhiên nên liên hệ trước với nhà mạng để đảm bảo thiết bị tương thích với hạ tầng đang triển khai tại khu vực.
5.3. Modem VNPT có được giữ lại khi kết thúc hợp đồng không?
Không. Modem thuộc quyền sở hữu của nhà mạng và sẽ được thu hồi khi bạn kết thúc hợp đồng hoặc không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Hy vọng bài viết đã giúp bạn giải đáp thắc mắc đổi modem wifi 6 VNPT có mất phí không và nắm rõ các trường hợp cụ thể. Nếu đang tìm nhà mạng trang bị sẵn modem wifi 6, hãy truy cập ngay website FPT Connect hoặc liên hệ hotline 1900 633 933 để được tư vấn nhanh nhất!
