Số tổng đài mạng FPT, Viettel, VNPT, SCTV mới nhất 2026

Tổng đài mạng là đầu số do nhà cung cấp công bố để tiếp nhận báo hỏng, lắp mới và hỗ trợ khách hàng, nên khi mất mạng đột ngột thì gọi đúng số là cách nhanh nhất. Bài viết tổng hợp số tổng đài nhà mạng FPT, Viettel, VNPT, SCTV, SPT cùng các nhà mạng di động, kèm cách gọi, thông tin cần chuẩn bị và lưu ý tránh số giả mạo. Số liệu được cập nhật tháng 10/2026.

1. Tổng đài mạng là gì? Khi nào cần gọi?

Tổng đài mạng (hay tổng đài nhà mạng) là đầu số điện thoại do nhà cung cấp dịch vụ Internet, truyền hình hoặc viễn thông công bố để tiếp nhận yêu cầu của khách hàng. Đây là kênh chính thức để bạn được nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) hoặc kỹ thuật hỗ trợ trực tiếp.

Bạn nên gọi tổng đài nhà mạng khi:

• Mất mạng, mạng chậm hoặc rớt liên tục và đã thử khởi động lại modem nhưng không hết.
• Cần báo hỏng, báo sửa chữa đường truyền, modem hoặc đầu thu truyền hình.
• Cần lắp mạng mới, chuyển địa chỉ lắp đặt, nâng cấp hoặc đổi gói cước.
• Cần hỏi về hợp đồng, cước phí, thanh toán hoặc khiếu nại dịch vụ.

Mỗi nhà mạng thường có số riêng cho từng nhóm nhu cầu như kỹ thuật, tư vấn lắp mới hay doanh nghiệp, và gọi đúng số sẽ được xử lý nhanh hơn.

Liên hệ tổng đài nhà mạng ngay khi gặp sự cố đường truyền, cần đổi gói cước hoặc hỗ trợ hợp đồng. 

2. Số tổng đài mạng của các nhà mạng Internet phổ biến

Thông tin số điện thoại dưới đây được tổng hợp và cập nhật mới nhất từ các nhà mạng. Tuy nhiên, số tổng đài có thể điều chỉnh theo thời gian, bạn nên kiểm tra lại trên hợp đồng, hóa đơn hoặc website chính thức trước khi liên hệ. 

2.1. Tổng đài mạng FPT Telecom

FPT Telecom triển khai các đầu số tổng đài riêng biệt để hỗ trợ nhanh chóng cho từng nhu cầu của khách hàng: 

• 1900 6600: tổng đài chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật, báo hỏng của FPT Telecom, hoạt động 24/7. Khi gọi, bạn làm theo hướng dẫn phím bấm để chọn đúng bộ phận.
• 1800 6600: tổng đài dành cho khách hàng doanh nghiệp.
• 1900 633 933: hotline lắp mới của FPT Connect, dành cho khách muốn đăng ký lắp Internet, Camera, truyền hình FPT Play.

Ngoài gọi điện, khách hàng FPT có thể dùng ứng dụng Hi FPT để báo sự cố, xem hợp đồng và thanh toán cước mà không cần chờ máy.

2.2. Tổng đài mạng Viettel

Người dùng dịch vụ Internet và truyền hình Viettel có thể liên hệ các đầu số miễn phí sau để được hỗ trợ: 

• 1800 8119: tổng đài báo hỏng và hỗ trợ dịch vụ cố định của Viettel như Internet cáp quang, truyền hình, điện thoại cố định, gọi miễn phí.
• 1800 8000: tổng đài dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Viettel cũng có ứng dụng My Viettel để tra cứu và gửi yêu cầu hỗ trợ.

2.3. Tổng đài mạng VNPT

Tùy theo dòng dịch vụ đang sử dụng, bạn có thể gọi trực tiếp đến các hotline hỗ trợ chính thức của VNPT: 

• 1800 1166: tổng đài dịch vụ cố định, Internet và MyTV của VNPT, tiếp nhận báo hỏng, lắp đặt mới và khiếu nại chất lượng dịch vụ. 
• 1800 1091: tổng đài dịch vụ di động VinaPhone.
• 1800 1260: tổng đài dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp (chữ ký số, hóa đơn điện tử, phần mềm kê khai BHXH).

Khách hàng VNPT cũng có thể dùng ứng dụng My VNPT để gửi yêu cầu.

2.4. Tổng đài mạng SCTV

Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp và Internet SCTV, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 1900 1878 (cước phí 1.000đ/phút) để được hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố 24/7. Nếu bạn dùng gói Internet kèm truyền hình cáp SCTV, hãy ưu tiên số in trên hợp đồng hoặc hóa đơn để gặp đúng bộ phận.

2.5. Tổng đài mạng SPT

SPT (Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn) chủ yếu phục vụ khu vực TP.HCM. Với tổng đài mạng SPT, số hotline 1800 7116 được hiển thị trên website SPT Telecom, nhưng trên mạng còn nhiều số cũ khác nhau, nên bạn hãy đối chiếu với hợp đồng, hóa đơn hoặc website chính thức của SPT trước khi gọi.

Tổng hợp số tổng đài mạng Internet phổ biến, cập nhật tháng 10/2026.

3. Số tổng đài nhà mạng di động 

Khi tìm “tổng đài mạng”, nhiều người cũng muốn gọi nhà mạng điện thoại để hỏi gói cước, khóa SIM hay khiếu nại. Bạn có thể tham khảo các số chính dưới đây.

Một số số ngắn như 198 hay 789 chỉ gọi được từ thuê bao cùng mạng, và cách tính cước khác nhau theo từng nhà mạng, nên bạn hãy xem thông báo cước trên website chính thức trước khi gọi.

>> Xem thêm: Đầu 086 là của mạng nào? Có lừa đảo không, ý nghĩa, cách mua SIM

4. Cách gọi tổng đài mạng nhanh và hiệu quả

Chuẩn bị trước các thông tin sau sẽ giúp nhân viên xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn:

• Mã hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký dịch vụ.
• Họ tên chủ hợp đồng và địa chỉ lắp đặt.
• Mô tả rõ sự cố: mất hoàn toàn hay chỉ chậm, đèn modem báo màu gì, bị từ lúc nào, ảnh hưởng một thiết bị hay tất cả.
• Những gì bạn đã thử: khởi động lại modem, kiểm tra dây cáp, thử thiết bị khác.

Trước khi gọi, bạn nên nhìn đèn trên modem. Với modem FPT, đèn LOS sáng hoặc nháy đỏ thường báo mất tín hiệu cáp quang và bạn không tự sửa được, nên hãy gọi báo hỏng. Nếu mạng chỉ chậm hoặc rớt, bạn thử khởi động lại theo bài hướng dẫn cài đặt modem wifi FPT trước khi liên hệ.

Một vài mẹo nhỏ để cuộc gọi của bạn suôn sẻ hơn:

• Chọn khung giờ ít người gọi, tránh đầu giờ sáng và buổi tối, để đỡ phải chờ.
• Ghi lại mã yêu cầu hoặc tên nhân viên để theo dõi tiến độ xử lý.
• Đọc kỹ hướng dẫn phím bấm vì mỗi phím thường tương ứng một nhóm hỗ trợ như kỹ thuật, kinh doanh, hợp đồng hay thanh toán.

Đèn LOS đỏ trên modem là dấu hiệu nên gọi tổng đài báo hỏng thay vì tự sửa.

5. Các kênh hỗ trợ khác ngoài gọi tổng đài

Nếu máy bận hoặc bạn không muốn chờ, hãy thử các kênh sau:

• Ứng dụng của nhà mạng: Hi FPT, My Viettel, My VNPT cho phép gửi yêu cầu, xem hợp đồng và thanh toán.
• Website chính thức: thường có biểu mẫu gửi yêu cầu và mục tra cứu hợp đồng.
• Chat qua fanpage hoặc Zalo chính thức của nhà mạng.
• Văn phòng giao dịch: phù hợp khi bạn cần xử lý hợp đồng, thanh toán hoặc đổi thiết bị.

6. Lưu ý khi liên hệ tổng đài: tránh gọi nhầm số giả mạo

Vì nhu cầu tìm số tổng đài rất lớn, một số đối tượng lợi dụng để tạo số giả mạo. Bạn hãy lưu ý:

• Chỉ lấy số từ nguồn chính thức: hợp đồng, hóa đơn, website hoặc ứng dụng của nhà mạng, và hạn chế gọi theo số đăng trên mạng xã hội hay quảng cáo không rõ nguồn.
• Nhân viên thật không hỏi mã OTP hay mật khẩu tài khoản ngân hàng, ví điện tử của bạn.
• Không thanh toán cước qua tài khoản cá nhân. Ví dụ với FPT Telecom, bạn nên thanh toán qua ứng dụng Hi FPT hoặc mã QR chính thức của FPT Telecom.
• Xem kỹ cước gọi: đầu 1800 thường miễn phí, đầu 1900 thường có tính cước.
• Cảnh giác với cuộc gọi tự xưng nhà mạng yêu cầu cài ứng dụng lạ, bấm vào đường link lạ hoặc chuyển tiền gấp.

7. Cần lắp mạng mới? Liên hệ FPT Connect

Nếu bạn đang cân nhắc đổi nhà mạng hoặc lắp Internet mới, FPT Connect là website chính thức thuộc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT để đăng ký Internet, Camera và truyền hình FPT Play. Bạn chỉ cần để lại thông tin, nhân viên sẽ liên hệ tư vấn gói cước phù hợp với khu vực và nhu cầu sử dụng. Thiết bị wifi hiện đại, hỗ trợ kỹ thuật và các ưu đãi theo từng thời điểm sẽ được tư vấn cụ thể khi bạn đăng ký.

Internet FPT dùng hạ tầng cáp quang FTTH ngầm hóa 100%, giữ đường truyền ổn định kể cả giờ cao điểm, và các gói cước đều được trang bị miễn phí modem Wifi. Giga (300 Mbps) và Sky (1 Gbps) có giá chỉ từ 255.000đ/tháng, rất phù hợp với cá nhân hoặc gia đình ít người. Còn Meta (1 Gbps đối xứng) từ 345.000đ/tháng cho nhu cầu tải lên nặng. Muốn có thêm truyền hình giải trí cho gia đình, bạn có thể tham khảo gói Combo Giga F1 từ 220.000đ/tháng tặng kèm Access Point, FPT Play Box và tài khoản VIP. Giá có thể thay đổi theo khu vực và thời điểm, bạn hãy gọi hotline 1900 633 933 để nhận báo giá chính xác. 

Nhanh tay đăng ký lắp mạng FPT để được tư vấn gói cước phù hợp với nhà bạn!

Hạ tầng mạng FPT đảm bảo kết nối mượt mà cho cả gia đình giải trí và làm việc. 

8. Câu hỏi thường gặp

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc khi sử dụng dịch vụ, hãy tham khảo các giải đáp nhanh dưới đây: 

8.1. Tổng đài mạng là gì?

Là số điện thoại do nhà mạng công bố để hỗ trợ khách hàng về lắp đặt, báo hỏng, hợp đồng và khiếu nại dịch vụ.

8.2. Số tổng đài nhà mạng FPT là bao nhiêu?

Tổng đài CSKH và kỹ thuật của FPT Telecom là 1900 6600, còn khách hàng doanh nghiệp gọi 1800 6600. Nếu cần lắp mới, bạn có thể gọi hotline lắp mới của FPT Connect là 1900 633 933.

8.3. Tổng đài mạng FBT có phải của FPT không?

Nhiều người gõ nhầm “FBT” khi tìm kiếm. Tên đúng của nhà mạng là FPT Telecom, và các số tổng đài bạn xem ở mục 2.1.

8.4. Gọi tổng đài mạng có mất phí không?

Tùy đầu số. Đầu 1800 thường miễn phí, đầu 1900 thường có tính cước, ví dụ SCTV công bố cước 1.000đ/phút cho số 1900 1878. Bạn nên xem thông tin cước do nhà mạng công bố.

8.5. Số tổng đài mạng SCTV và SPT lấy ở đâu cho chính xác?

Bạn nên lấy trên hợp đồng, hóa đơn hoặc website chính thức của SCTV, SPT vì thông tin tổng đài có thể thay đổi theo thời gian.

8.6. Làm sao biết số tổng đài có phải số giả mạo?

Bạn chỉ dùng số lấy từ nguồn chính thức, không cung cấp OTP hoặc mật khẩu và không chuyển tiền theo yêu cầu qua điện thoại. Nếu nghi ngờ, hãy ngắt máy và gọi lại bằng số trên website chính thức.

Nắm rõ số tổng đài mạng của nhà cung cấp giúp bạn xử lý nhanh khi mất mạng, cần báo hỏng hoặc đăng ký dịch vụ mới. Bạn hãy lưu sẵn số tổng đài vào điện thoại, chuẩn bị mã hợp đồng trước khi gọi và chỉ lấy số từ nguồn chính thức. Nếu cần tư vấn lắp mạng, hãy truy cập ngay website FPT Connect hoặc liên hệ hotline 1900 633 933 để được hỗ trợ nhanh nhất!