Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách fptconnect.vn thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách khi truy cập website và đăng ký dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Website fptconnect.vn (sau đây gọi là “Website”) do Ông Hoàng Việt Anh sở hữu và vận hành, cung cấp thông tin và tiếp nhận đăng ký dịch vụ internet, truyền hình của FPT Telecom.

Chính sách này áp dụng cho mọi người truy cập Website và mọi khách hàng để lại thông tin đăng ký, tư vấn hoặc liên hệ qua Website. Việc tiếp tục sử dụng Website đồng nghĩa với việc Quý Khách đồng ý với chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin cá nhân là thông tin Quý Khách tự cung cấp khi điền biểu mẫu đăng ký, nhận tư vấn hoặc liên hệ, gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email

• Địa chỉ lắp đặt dịch vụ (tỉnh/thành, quận/huyện, địa chỉ chi tiết)

• Gói cước quan tâm và nội dung Quý Khách trao đổi với chúng tôi

Thông tin không nhận dạng cá nhân được thu thập tự động khi Quý Khách truy cập Website, gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, trang đã xem, trang giới thiệu, thời gian truy cập và từ khóa tìm kiếm.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của Quý Khách cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn, xác nhận và xử lý đăng ký lắp đặt dịch vụ

• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại của Quý Khách

• Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mại và sản phẩm, dịch vụ phù hợp (Quý Khách có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào)

• Phân tích lượt truy cập để cải thiện nội dung, trải nghiệm Website và hiệu quả truyền thông

• Tuân thủ yêu cầu của pháp luật và cơ quan nhà nước có thẩm quyền

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không cho thuê, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý Khách khi chưa có sự đồng ý của Quý Khách. Thông tin chỉ được chuyển cho:

• Bộ phận kinh doanh, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của FPT Telecom để tư vấn, lắp đặt và hỗ trợ dịch vụ Quý Khách đã đăng ký

• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho Website (lưu trữ, phân tích truy cập, gửi email), với cam kết bảo mật tương đương

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu

5. Cookie

Website sử dụng cookie, là các tệp dữ liệu nhỏ lưu trên thiết bị của Quý Khách, để ghi nhớ thiết lập, đo lường lượt truy cập và đánh giá hiệu quả các liên kết, quảng cáo.

Quý Khách có thể tắt cookie hoặc yêu cầu trình duyệt thông báo trước khi lưu cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Khi tắt cookie, một số tính năng của Website có thể hoạt động không đầy đủ.

6. Lưu trữ và bảo mật

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo quy định của pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp, gồm mã hóa kết nối (HTTPS), phân quyền truy cập theo nhân sự và kiểm soát hệ thống, để ngăn truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của Quý Khách

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý Khách có quyền:

• Được biết thông tin của mình được xử lý như thế nào

• Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu

• Rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu

• Yêu cầu xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật quy định phải lưu trữ

• Từ chối nhận email, tin nhắn quảng cáo

• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định

Để thực hiện các quyền này, Quý Khách gửi yêu cầu đến địa chỉ liên hệ ở mục 8. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn luật định.

8. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ:

• Người đại diện: Ông Hoàng Việt Anh

• Địa chỉ: Tầng 9, Block A, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 10 Phạm Văn Bạch, phường Cầu Giấy, Hà Nội

• Email: hotrokhachhang@fpt.com

• Hotline: 1900 633 933

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung chính sách này tại bất kỳ thời điểm nào. Nội dung sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên Website. Quý Khách nên xem lại chính sách định kỳ.