Hướng dẫn cách đổi gói cước Wi-Fi FPT cực đơn giản

Nhu cầu sử dụng Internet của mỗi gia đình và doanh nghiệp luôn thay đổi theo thời gian. Có thể bạn cần một đường truyền tốc độ cao hơn để phục vụ công việc, học tập, giải trí, hoặc đơn giản là muốn tối ưu chi phí hàng tháng với một gói cước phù hợp hơn. Hiểu được điều đó, FPT Telecom mang đến chính sách chuyển đổi gói cước linh hoạt và thuận tiện. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết các cách đổi gói cước Wi-Fi FPT đơn giản, nhanh chóng và chính thống nhất.

1. Tại sao nên chuyển đổi gói cước Internet FPT? 

Nâng cấp gói cước Internet FPT là giải pháp tối ưu giúp bạn linh hoạt điều chỉnh dịch vụ theo đúng mong muốn và hoàn cảnh sử dụng thực tế. Dưới đây là những lý do phổ biến khiến khách hàng quyết định thay đổi gói cước:

• Nâng cao tốc độ trải nghiệm: Khi số lượng thiết bị kết nối trong nhà (điện thoại, máy tính, TV thông minh, camera) tăng lên, hoặc nhu cầu giải trí (streaming 4K, chơi game, video call) đòi hỏi băng thông cao hơn, việc nâng cấp lên gói cước mới là điều cần thiết để đảm bảo trải nghiệm mượt mà.
• Tối ưu chi phí sử dụng: Nếu bạn nhận thấy gói cước hiện tại đang vượt quá nhu cầu thực tế của gia đình, hãy thử hạ cấp xuống gói cước thấp hơn để giúp tiết kiệm một khoản chi phí hàng tháng mà vẫn đảm bảo hiệu quả sử dụng.
• Thay đổi địa điểm sử dụng: Khi chuyển nhà hoặc văn phòng, đặc thù hạ tầng cáp quang tại địa điểm mới có thể yêu cầu bạn thay đổi gói cước để phù hợp và hoạt động ổn định nhất.
• Tích hợp thêm dịch vụ: FPT Telecom cung cấp hệ sinh thái đa dạng. Nhiều khách hàng muốn chuyển đổi sang các gói cước Combo (Internet + Truyền hình FPT Play) hoặc tích hợp thêm FPT Camera để tối ưu chi phí và tận hưởng nhiều tiện ích trên cùng một đường truyền.

Một số khách hàng mong muốn nâng cấp/chuyển đổi gói cước Internet FPT để phù hợp với nhu cầu hơn. 

2. Điều kiện cần có để thay đổi gói cước FPT

Để đảm bảo thực hiện cách đổi gói cước Wi-Fi FPT diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và đúng quy định, khách hàng cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản sau:

• Khách hàng là chủ sở hữu hợp đồng: Chỉ có chủ hợp đồng (người đứng tên đăng ký dịch vụ) mới có quyền yêu cầu thay đổi các thông tin liên quan đến hợp đồng, bao gồm việc nâng/hạ gói cước.
• Hợp đồng Internet đang trong trạng thái sử dụng bình thường: Bạn cần đảm bảo hợp đồng Internet ký trước đó đang hoạt động bình thường, chưa hết hạn hoặc có vấn đề nào đó. 
• Không nợ cước: Khách hàng cần đảm bảo đã thanh toán đầy đủ các cước phí dịch vụ tính đến thời điểm yêu cầu thay đổi gói cước.

3. Khám phá 4 cách chuyển đổi gói cước Internet FPT

FPT Telecom luôn nỗ lực đơn giản hóa mọi thủ tục, mang đến trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng. Hiện tại, bạn có thể dễ dàng thay đổi gói cước Internet của mình qua 4 cách sau:

3.1. Cách chuyển đổi gói cước mạng FPT qua website FPT Connect

FPT Connect là website chính thức mới của FPT Telecom, nơi cung cấp thông tin và hỗ trợ dịch vụ Internet, Truyền hình, FPT Camera tập trung, chính thống và tiện lợi. 

>> Bạn có thể tìm hiểu thêm: FPT Connect là gì? Tìm hiểu chi tiết website FPTConnect.vn

Hiện tại, FPT Connect đang trong quá trình phát triển và sẽ sớm cập nhật tính năng cho phép khách hàng tự quản lý và thay đổi gói cước trực tuyến một cách nhanh chóng. Vì vậy, khách hàng hiện nay có thể truy cập vào website, sau đó chat trực tiếp trên ô chat hiện ra để được tư vấn nhanh chóng nhất.   

3.2. Sử dụng ứng dụng Hi FPT để nâng cấp gói cước Internet FPT

Ứng dụng Hi FPT là công cụ hỗ trợ khách hàng đa năng và phổ biến nhất, cho phép bạn quản lý hợp đồng, thanh toán cước, báo hỏng và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật chỉ với vài thao tác.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Mở ứng dụng Hi FPT trên điện thoại (Nếu chưa có, bạn có thể tải về từ App Store hoặc Google Play). Đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký hợp đồng.
• Bước 2: Tại màn hình chính, bạn chọn hợp đồng Internet mà bạn muốn thay đổi.
• Bước 3: Sau đó bạn hãy tiếp cận mục ‘Yêu cầu hỗ trợ’, chọn ‘Thủ tục’ và tiếp tục lựa chọn ‘Chuyển gói dịch vụ’.
• Bước 4: Hệ thống sẽ hiển thị các gói cước bạn có thể nâng cấp hoặc thay đổi. Chọn gói cước mới phù hợp với nhu cầu của bạn.
• Bước 5: Đọc kỹ thông tin về gói cước mới (tốc độ, chi phí) và nhấn ‘Xác nhận’ để hoàn tất yêu cầu. 

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Hi FPT để thực hiện cách chuyển đổi gói cước mạng FPT nhanh chóng.

3.3. Cách đổi gói cước Wi-Fi FPT qua tổng đài

Đây là cách truyền thống và nhanh chóng để nhận được sự tư vấn trực tiếp từ nhân viên FPT Telecom.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Bạn gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức của FPT Connect 1900 633 933.
• Bước 2: Lắng nghe và làm theo hướng dẫn của tổng đài tự động để gặp nhân viên hỗ trợ. 
• Bước 3: Sau đó bạn cần cung cấp thông tin xác minh chủ hợp đồng (Họ tên, số CMND/CCCD, số hợp đồng).
• Bước 4: Nêu rõ yêu cầu của bạn là muốn nâng cấp hay hạ cấp gói cước. Nhân viên sẽ tư vấn các gói cước phù hợp và tiến hành thay đổi trên hệ thống cho bạn.

3.4. Cách chuyển đổi gói cước Internet FPT tại quầy giao dịch

Nếu bạn muốn trao đổi trực tiếp và hoàn tất thủ tục ngay lập tức, việc đến văn phòng giao dịch FPT Telecom là lựa chọn phù hợp.

Các bước thực hiện:

• Bước 3: Chủ hợp đồng cần mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu (bản gốc) đã dùng để đăng ký hợp đồng.
• Bước 4: Tìm và đến văn phòng/quầy giao dịch FPT Telecom gần nhất trên toàn quốc.
• Bước 5: Tiếp đó bạn gặp giao dịch viên và nêu rõ yêu cầu thay đổi gói cước.
• Bước 6: Giao dịch viên sẽ kiểm tra thông tin, tư vấn các gói cước và hướng dẫn bạn ký các phụ lục hợp đồng (nếu cần) để hoàn tất việc chuyển đổi.

Bạn đến quầy giao dịch FPT gần nhất để yêu cầu nâng cấp gói cước với sự chỉ dẫn tận tình của nhân viên. 

4. Thủ tục nâng cấp gói cước FPT gồm những gì?

Thủ tục chuyển đổi gói cước rất đơn giản và chủ yếu chỉ yêu cầu giấy tờ để xác minh chủ sở hữu hợp đồng.

Đối với khách hàng cá nhân/hộ gia đình:

• Chủ hợp đồng chỉ cần mang theo CMND/CCCD (bản gốc) khi đến quầy giao dịch.
• Nếu thực hiện qua tổng đài hoặc ứng dụng, bạn cần xác minh qua số điện thoại chính chủ và/hoặc cung cấp thông tin CMND/CCCD.

Đối với khách hàng doanh nghiệp/tổ chức:

• Người đại diện theo pháp luật (Giám đốc) cần mang theo CMND/CCCD và Giấy phép kinh doanh (GPKD) (bản gốc hoặc bản sao y công chứng).
• Nếu người đi làm thủ tục không phải là người đại diện, cần có thêm Giấy giới thiệu có dấu mộc của công ty.

5. Chuyển đổi gói cước Internet FPT hết bao nhiêu tiền?

Chi phí chuyển đổi gói cước FPT phụ thuộc vào việc bạn nâng cấp hay hạ cấp dịch vụ:

• Khi nâng cấp lên gói cước cao hơn:

FPT Telecom luôn khuyến khích khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt hơn. Do đó, việc nâng cấp lên gói cước có tốc độ và chi phí cao hơn thường được miễn phí 100%. 

Ngoài ra, bạn cần trả phần chênh lệch giữa giá cước của hai gói cho mỗi tháng còn lại trong chu kỳ thanh toán. Ví dụ như bạn đang sử dụng gói Giga (180.000đ) và muốn nâng cấp lên gói Sky F1 (210.000đ) thì sẽ cần trả thêm 30.000đ cho mỗi tháng còn lại trong chu kỳ thanh toán hiện tại.

• Khi hạ cấp xuống gói cước thấp hơn:

Trường hợp khách hàng có nhu cầu chuyển đổi sang gói cước có băng thông thấp hơn để phù hợp với nhu cầu sử dụng, FPT Telecom sẽ hỗ trợ hạ cấp dịch vụ. Theo chính sách hiện hành, việc hạ cấp sẽ bao gồm một khoản phí chuyển đổi một lần. Mức phí này được quy định cụ thể dựa trên nhóm gói cước mà quý khách hiện đang sử dụng.

Cước phí hàng tháng của gói cước mới (thấp hơn) sẽ bắt đầu được áp dụng từ chu kỳ thanh toán kế tiếp. Biểu phí chuyển đổi (hạ cấp) chi tiết như sau:

• Phí 110.000 VNĐ: Áp dụng cho các gói Meta, Sky, F-Game, Giga, Super100, Super 80, Giga Multi, Fx.
• Phí 165.000 VNĐ: Áp dụng cho các gói Super500, Super400, Super250.
• Phí 220.000 VNĐ: Áp dụng cho các gói LUX 800, LUX 500, LUX 800 MULTI, LUX 500 MULTI.

Bạn chọn gói cước đúng với nhu cầu và đăng ký sử dụng ngay nhé!

6. Tìm hiểu thông tin gói cước Internet FPT

Sau khi tìm hiểu cách đổi gói cước Wi-Fi FPT, khách hàng có thể tham khảo một số gói Internet Wi-Fi đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu từ cơ bản đến nâng cao trong bảng sau! 

7. Một số câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số thắc mắc liên quan đến việc nâng cấp gói cước Internet FPT: 

7.1. Làm sao để mua thêm gói truyền hình FPT Play hoặc Camera FPT?

Bạn không nhất thiết phải thay đổi gói cước Internet hiện tại. Bạn có thể dễ dàng đăng ký thêm dịch vụ Truyền hình FPT Play hoặc FPT Camera như một dịch vụ cộng thêm. Cách nhanh nhất là liên hệ tổng đài 1900 633 933 hoặc đăng ký qua ứng dụng Hi FPT để được nhân viên hỗ trợ tích hợp dịch vụ vào hợp đồng hiện có.

7.2. Có thể nâng cấp từ gói cước FPT cá nhân lên gói doanh nghiệp được không?

Bạn có thể nâng cấp gói cá nhân lên doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc này không chỉ là nâng cấp gói cước mà là chuyển đổi hình thức hợp đồng (từ cá nhân sang doanh nghiệp). Thủ tục sẽ cần giấy tờ của doanh nghiệp (như GPKD) và ký lại hợp đồng mới. Bạn nên liên hệ tổng đài 1900 633 933 hoặc ra quầy giao dịch để được tư vấn cụ thể về quy trình này.

7.3. Tôi có thể tạm ngưng, bảo lưu dịch vụ được không?

FPT Telecom có chính sách cho phép khách hàng tạm ngưng sử dụng dịch vụ (bảo lưu) trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: khi đi công tác dài ngày, du học...). Bạn cần mang CMND/CCCD (đối với chủ hợp đồng cá nhân) đến quầy giao dịch FPT Telecom gần nhất để làm thủ tục tạm ngưng. 

Việc thay đổi gói cước Wi-Fi FPT giờ đây đã trở nên vô cùng đơn giản và linh hoạt. Dù bạn muốn nâng cấp để có trải nghiệm mượt mà hơn hay tối ưu chi phí, FPT Telecom đều cung cấp các phương thức thuận tiện như qua ứng dụng Hi FPT, tổng đài 1900 633 933, hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Hy vọng bài viết này đã cung cấp đầy đủ thông tin giúp bạn dễ dàng lựa chọn và thực hiện chuyển đổi gói cước.