Ứng dụng Hi FPT là gì? Cách cài đặt và sử dụng Hi FPT
Bạn đang băn khoăn ứng dụng Hi FPT là gì và làm thế nào để quản lý các dịch vụ FPT tại nhà một cách hiệu quả? FPT Connect sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách cài đặt và sử dụng Hi FPT, giúp bạn nắm rõ cách sử dụng để tận dụng tối đa các tiện ích thông minh giúp cho việc quản lý dịch vụ Internet FPT trở nên dễ dàng hơn!
1. Ứng dụng Hi FPT là gì?
Hi FPT là ứng dụng di động chính thức do FPT Telecom phát triển, dành riêng cho khách hàng sử dụng các dịch vụ của công ty như Internet, truyền hình. Ứng dụng này đóng vai trò là cầu nối trực tuyến, giúp khách hàng tự xem hợp đồng, kiểm soát các thông số của đường truyền Internet. Đồng thời thực hiện các giao dịch như thanh toán cước, đăng ký dịch vụ gia tăng và đặc biệt là gửi yêu cầu hỗ trợ, sửa chữa sự cố mạng nhanh chóng nhất mà không cần phải đến quầy giao dịch hay gọi tổng đài.
Ứng dụng Hi FPT là gì? Đây là là ứng dụng di động cho phép khách hàng FPT tự quản lý hợp đồng, kiểm soát đường truyền, thực hiện giao dịch thanh toán và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
2. Khám phá các tính năng chính của Hi FPT
Ứng dụng Hi FPT được trang bị hàng loạt các tính năng thông minh như quản lý Wi-Fi, modem, hỗ trợ sự cố, thông báo ưu đãi, tình trạng Wi-Fi, thanh toán mạng hay đăng ký Ultra Fast giúp người dùng quản lý dịch vụ FPT một cách chủ động và hiệu quả.
2.1. Quản lý Wi-Fi từ xa
Một trong những tính năng được yêu thích nhất của Hi FPT là khả năng quản lý Wi-Fi từ xa ngay trên điện thoại. Người dùng có thể dễ dàng theo dõi trạng thái hoạt động của mạng, kiểm tra các thiết bị đang kết nối, đổi tên và mật khẩu Wi-Fi, thậm chí là khởi động lại modem từ xa. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi bạn muốn kiểm soát việc sử dụng Internet của các thành viên trong gia đình hoặc khi cần bảo mật mạng ngay cả khi không có ở nhà.
Ứng dụng cho phép người dùng dễ dàng theo dõi trạng thái, kiểm tra thiết bị, đổi tên/mật khẩu và khởi động lại modem Wi-Fi từ xa để quản lý và bảo mật mạng hiệu quả.
2.2. Thanh toán tiền mạng tiện lợi
Ứng dụng cho phép người dùng thanh toán cước Internet và truyền hình FPT nhanh chóng, tiện lợi ngay trên điện thoại di động bằng các phương thức như thanh toán thẻ nội địa, thẻ quốc tế, foxpay… Qua đó giúp bạn quản lý tài chính và đảm bảo dịch vụ luôn được duy trì liên tục.
Ứng dụng Hi FPT giúp người dùng thanh toán cước Internet và truyền hình nhanh chóng, tiện lợi bằng nhiều phương thức điện tử an toàn ngay trên điện thoại di động.
2.3. Quản lý modem Wi-Fi thông minh
Hi FPT cung cấp các công cụ để quản lý modem Wi-Fi thông minh như kiểm tra thông tin chi tiết về modem đang sử dụng (ví dụ: loại modem, số serial), theo dõi cường độ tín hiệu (SNR), và thực hiện các thao tác cấu hình cơ bản. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt “sức khỏe” của thiết bị mạng tại nhà.
Hi FPT cung cấp công cụ quản lý modem Wi-Fi thông minh, giúp khách hàng chủ động kiểm tra thông tin chi tiết (loại, serial) và theo dõi cường độ tín hiệu dễ dàng.
2.4. Gửi yêu cầu hỗ trợ khi có sự cố mạng
Khi gặp phải sự cố về đường truyền Internet hay dịch vụ truyền hình, bạn có thể thắc mắc gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng Hi FPT là gì. Theo đó, khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ để hệ thống tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng, bạn cũng có thể theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và đánh giá chất lượng dịch vụ của nhân viên kỹ thuật sau khi hoàn thành.
Khi gặp sự cố mạng, người dùng dễ dàng gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp qua ứng dụng Hi FPT, theo dõi tiến độ xử lý và đánh giá chất lượng dịch vụ.
2.5. Cập nhật các ưu đãi liên tục
Ứng dụng Hi FPT là kênh thông tin chính thức giúp khách hàng cập nhật liên tục các chương trình ưu đãi, khuyến mại đặc biệt, các sự kiện tri ân hoặc các dịch vụ mới của FPT Telecom. Nhờ đó, người dùng không bỏ lỡ cơ hội nhận quà, trải nghiệm dịch vụ mới hoặc nhận được các gói cước hấp dẫn.
>> Xem thêm: Cơ hội săn quà & Deal hot trị giá 23 tỷ đồng trên app Hi FPT
2.6. Thông báo, cảnh báo sức khỏe Internet
Hi FPT cung cấp tính năng thông báo và cảnh báo sức khỏe Internet như cảnh báo khi có nhiều thiết bị lạ truy cập, tốc độ mạng giảm bất thường hoặc khi modem gặp trục trặc. Từ đó người dùng có thể can thiệp kịp thời.
2.7. Cung cấp thông tin hợp đồng mạng FPT rõ ràng
Tất cả các thông tin liên quan đến hợp đồng mạng FPT của khách hàng, bao gồm chi tiết gói cước, chu kỳ thanh toán, lịch sử giao dịch và các điều khoản dịch vụ, đều được hiển thị rõ ràng và minh bạch trong ứng dụng. Khách hàng có thể truy cập bất cứ lúc nào để kiểm tra và quản lý thông tin của mình.
Ứng dụng hiển thị minh bạch toàn bộ thông tin hợp đồng mạng FPT (gói cước, chu kỳ thanh toán, lịch sử giao dịch), cho phép khách hàng dễ dàng kiểm tra và quản lý mọi lúc.
2.8. Đăng ký Ultra Fast
Ultra Fast là công nghệ mới của FPT Telecom giúp tối ưu tốc độ truy cập Internet, đặc biệt là trong các tác vụ yêu cầu độ trễ thấp như chơi game. Khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu và đăng ký dịch vụ Ultra Fast ngay trên ứng dụng Hi FPT để nâng cao trải nghiệm sử dụng mạng.
- Bước 1: Vào “Đăng ký Dịch vụ FPT” từ mục “Tất cả dịch vụ”.
- Bước 2: Chọn gói “Ultra Fast” trong phần “Dịch vụ khác”.
- Bước 3: Xem chi tiết, chọn gói và nhấn “Đăng ký ngay”.
- Bước 4: Kiểm tra, nhập thông tin thanh toán và “Thanh toán”.
Ultra Fast là công nghệ giúp tối ưu tốc độ Internet, đặc biệt khi chơi game, và khách hàng có thể dễ dàng đăng ký dịch vụ này qua 4 bước đơn giản trên ứng dụng Hi FPT.
3. Hướng dẫn cách sử dụng Hi FPT hiệu quả
Để bắt đầu trải nghiệm các tính năng tiện ích của ứng dụng Hi FPT, bạn cần thực hiện các cách cài đặt và đăng nhập đơn giản sau:
3.1. Cách cài đặt ứng dụng Hi FPT
Bạn có thể tải ứng dụng Hi FPT về điện thoại di động thông minh (smartphone) của mình thông qua các kho ứng dụng chính thức:
- Cách 1: Truy cập App Store (đối với iOS) hoặc CH Play (đối với Android) > Nhập tìm “Hi FPT” rồi tải xuống ứng dụng.
- Cách 2: Truy cập deeplink: https://hi.fpt.vn/qr.
- Cách 3: Quét mã QR (có trên các ấn phẩm truyền thông của Hi FPT).
Bạn có thể lựa chọn 1 trong 3 cách trên để có thể sở hữu ngay ứng dụng hiện đại, dễ dàng xử lý các tác vụ theo nhu cầu ngay tại nhà một cách nhanh chóng.
3.2. Cách đăng nhập Hi FPT chính xác
Sau khi cài đặt xong, bạn thực hiện đăng nhập theo các bước sau:
- Bước 1: Tại màn hình đăng nhập, bạn cần nhập số điện thoại mà bạn đã đăng ký với FPT Telecom (số điện thoại đã có trên hợp đồng).
- Bước 2: Nhập mã OTP để xác thực.
- Bước 3: Hệ thống sẽ gửi một mã PIN (hoặc mã OTP) về số điện thoại của bạn để xác nhận danh tính và hoàn tất quá trình đăng nhập.
- Bước 4: Thiết lập mật khẩu/PIN mới.
Sau khi cài đặt ứng dụng, bạn chỉ cần thực hiện tuần tự 4 bước trên là có thể sử dụng các tính năng nổi bật của Hi FPT.
3.3. Cách sử dụng Hi FPT hiệu quả
Để thực hiện cách quản lý Wi-Fi bằng Hi FPT nhanh chóng, đơn giản, bạn có thể thực hiện một số cách cơ bản sau:
Cách 1: Đổi tên và mật khẩu Wi-Fi
- Bước 1: Mở ứng dụng Hi FPT và chọn mục “Modem” hoặc “Quản lý Wi-Fi”.
- Bước 2: Chọn mạng Wi-Fi bạn muốn thay đổi.
- Bước 3: Nhấn vào tùy chọn “Đổi mật khẩu/Đổi tên Wi-Fi” và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Bước 4: Nhấn “Cập nhật” để hoàn thành.
Cách 2: Kiểm tra thiết bị kết nối
Bước 1: Trong mục “Modem” hoặc “Quản lý Wi-Fi” > chọn “Thiết bị đang kết nối”.
Bước 2: Bạn có thể chọn “Chặn truy cập” đối với các thiết bị lạ hoặc không mong muốn rồi nhấn “Đồng ý”.
Kiểm tra kết nối thường xuyên sẽ giúp bạn phát hiện và ngăn chặn kịp thời những thiết bị lạ mang lại cho bạn kết nối mạng Internet ổn định hơn.
Cách 3: Khởi động lại modem:
Bước 1: Đầu tiên bạn nhấn vào icon Khởi động lại tại màn hình Trang chủ rồi bấm “Quản lý Internet”.
Bước 2: Bạn xác nhận thông tin modem để thực hiện khởi động lại.
Bước 3: Tìm đến tùy chọn “Khởi động lại modem”.
4. Một số câu hỏi thường gặp
Dưới đây là giải đáp một số thắc mắc phổ biến khi người dùng sử dụng ứng dụng Hi FPT:
4.1. Làm sao để ký hợp đồng điện tử trên app Hi FPT
Khi đăng ký dịch vụ mới hoặc gia hạn, FPT có thể gửi hợp đồng điện tử qua Hi FPT. Để ký, bạn truy cập vào mục “Hợp đồng” hoặc “Thông báo” trên ứng dụng, tìm hợp đồng cần ký. Lưu ý đọc kỹ các điều khoản và thực hiện xác nhận ký bằng cách nhập mã xác thực (OTP) được gửi đến số điện thoại đăng ký.
4.2. Đổi mã pin Hi FPT như thế nào?
Bạn có thể đổi mã PIN bảo mật của ứng dụng Hi FPT bằng 3 bước sau:
- Bước 1: Vào mục “Cá nhân” hoặc “Tài khoản” (biểu tượng hình người) trên giao diện chính.
- Bước 2: Chọn “Đổi mã PIN” hoặc “Cài đặt bảo mật”.
- Bước 3: Nhập mã PIN hiện tại (hoặc xác thực bằng OTP) và nhập mã PIN mới theo hướng dẫn.
4.3. Tôi muốn thay đổi thông tin hợp đồng trên Hi FPT được không?
Bạn không thể tự thay đổi trực tiếp các thông tin quan trọng như địa chỉ lắp đặt, tên chủ hợp đồng, hoặc gói cước qua ứng dụng. Để thay đổi các thông tin này, bạn cần sử dụng tính năng “Yêu cầu hỗ trợ” hoặc gọi tổng đài để nhân viên FPT hướng dẫn thủ tục cần thiết, có thể yêu cầu bạn đến điểm giao dịch hoặc làm việc trực tuyến qua tổng đài.
4.4. Làm thế nào để xem hoá đơn cước trên Hi FPT?
Để xem hóa đơn cước chi tiết hàng tháng, bạn vào mục “Thanh toán” hoặc “Hóa đơn” trên ứng dụng Hi FPT. Tại đây, bạn có thể tra cứu lịch sử thanh toán, xem chi tiết cước phí của từng tháng và tải về hóa đơn (nếu có).
4.5. Có thể đánh giá chất lượng nhân viên trên Hi FPT không? Làm như thế nào?
Sau khi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật được hoàn tất (ví dụ: sửa chữa, lắp đặt), ứng dụng Hi FPT sẽ gửi thông báo yêu cầu bạn đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên. Bạn chỉ cần truy cập thông báo hoặc mục “Yêu cầu hỗ trợ đã hoàn thành”, chọn yêu cầu đó và tiến hành đánh giá theo thang điểm/mức độ hài lòng có sẵn.
Qua bài viết trên, hy vọng bạn đã có cái nhìn rõ nét về ứng dụng Hi FPT là gì và nắm được cách cài đặt và sử dụng Hi FPT một cách hiệu quả. Hi FPT thực sự là giải pháp quản lý Wi-Fi toàn diện, giúp bạn chủ động quản lý Wi-Fi bằng Hi FPT như kiểm tra thiết bị, đổi mật khẩu, thanh toán cước, và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật mạng FPT nhanh chóng.
>> Đừng quên đăng ký Internet FPT để tận hưởng đường truyền siêu nhanh chóng, lướt web, xem phim, chơi game cực mượt mà!
